Raport Skuteczność kampanii

Raport pokazuje informacje na temat użycia klasyfikatorów zdefiniowanych jako sukces. Raport może zostać pobrany do pliku xlsx.

Generowanie raportu 

Celem wygenerowania raportu należy wejść w menu Raportowanie > kampanie  > skuteczność kampanii

Po pojawieniu się nowego okna należy wybrać zakres dat oraz kampanie, dla których chcemy wygenerować raport i kliknąć dalej.

Drugim krokiem jest już podgląd wyników raportu.

• Nazwa kampanii -nazwa kampanii 
• Skuteczność % -stosunek sukcesów do ilości rekordów zamkniętych przez agentów 
• Sukcesy –Ilość ustawień klasyfikatorów oznaczonych jako sukces
• Ilość połączeń –Sumaryczna ilość połączeń w kampanii (również Inbound)
• Dotknięte –Sumaryczna ilość rekordów wydzwonionych
• Zamknięte przez agenta –Ilość rekordów zamkniętych przez agenta (nadzorcę lub administratora) 
• Zamknięte systemowo –Ilość rekordów zamkniętych przez system (np. przez reguły)
• Dostępne –Ilość otwartych rekordów 
• Czas połączeń – Sumaryczny czas trwania połączeń 

Celem pobrania rekordu należy kliknąć przycisk wygeneruj XLSX do pobrania. Plik będzie znajdować się w plikach  do pobrania (raportowanie  pliki do pobrania . Plik będzie w statusie gotowy po naciśnięciu przycisku pobierz pojawi się okno, by wskazać miejsce, gdzie zapisać raport. Po kliknięciu OK status raportu w plikach do pobrania zmieni się na pobrany.