Tworzenie grup numerów

Platforma Focus Contact Center daje możliwość wydzwaniania do grupy numerów podpiętych pod platformę PBX za pomocą numeru DDI

1. Wybieramy personel -> Grupy -> Dodaj Grupę

2. Dodajemy nazwę

3. Przypinamy numer telefonu grupie

4. Określamy numer DDI dla grupy. Jest to numer skrócony, po którego wyborze użytkownik PBX zacznie łączyć się z grupą.W kolejnej zakładce tworzenia grupy numerów administrator PBX ma możliwość wyboru:

Strategii wydzwaniania numerów grupie

1. liniowa
2. losowa 
3. grupowa
4. karuzelowa

Czas wydzwaniania (s) - czas, przez który użytkownik po wyborze skróconego numeru DDI będzie próbował połączyć się z użytkownikiem z grupy.

Istnieje również możliwość podejrzenia statystyk połączeń dla Grupy PBX