Rejestracja telefonu PortGo
Softphone to oprogramowanie służące do wykonywania połączeń za pomocą technologii VOIP ( voice over internet protocol ). Opisana poniżej instrukcja dotyczy konfiguracji jednego z dostępnych na rynku softphonów.
Pobieranie Port GO
Pierwszym krokiem konfiguracji konta jest pobranie programu Port Go ze strony: http://www.portsip.com/portgo-softphone
Na dole strony należy wybrać opcję “Downloads”.W zależności od posiadanego systemu należy wybrać odpowiednią platformę
Po naciśnięciu napisu “Download” znajdującego się w kolumnie “Download link” rozpocznie się pobieranie pliku instalacyjnego
Zainstaluj aplikację na komputerze.
Konfiguracja Port GO (rejestracja konta)
Dane niezbędne do rejestracji, to:
- Subdomena-trzy litery, podawane administratorowi po aktywacji usługi FCC
- Numer stanowiska -pięciocyfrowy numer, wybierany podczas logowania przez agentów. Hasło generowane przez administratora przy skorzystaniu z opcji “Personel” → “Stanowiska” → “Generuj hasło”
- Numer SIP -dziewięciocyfrowy numer, nadawany użytkownikowi podczas tworzenia konta. Hasło nadawane jest przez administratora “Personel” →”Użytkownicy” → “Edycja użytkownika” → “Numer użytkownika” → “Hasło do konta SIP”
- Domena -adres, wpisywany przed fcc-online.pl
Będą tam widoczne poniższe pola, które należy uzupełnić zgodnie z instrukcją:
- Username -w zależności od tego czy rejestrujemy softphone na numer stanowiska czy numer SIP:
- numerstanowiska@subdomena.domena.fcc-online.pl
- numerSIP@subdomena.domena.fcc-online.pl
- Password -w zależności, co rejestrowaliśmy takie hasło podajemy:
- Numer stanowiska -generowane przez administratora “Personel” → “Stanowiska” → “Generuj hasło”
- Numer SIP -“Personel” →”Użytkownicy” → “Edycja użytkownika” → “Numer użytkownika” → “Hasło do konta SIP”
- Server - subdomena.fcc-online.pl
- Port -pozostawiamy pusty
W przypadku zaznaczenia opcji “Remember Me” po uruchomieniu softphonu następnym razem dane “Username” oraz “Password” będą wpisane automatycznie.
Po wypełnieniu danych, należy nacisnąć przycisk “Advanced” znajdujący się w dolnej lewej części okna logowania w celu wypełnienia dodatkowych pól
- ”Display Name” - pole informujące o nazwie użytkownika - jest to dowolna nazwa
- “Autohorization Name” - jest to numer stanowiska (pięciocyfrowy numer) lub numer SIP (dziewięciocyfrowy, miejski numer) agenta
- “User Domain” - domena jaką musi wpisać użytkownik
- “Register every” - czas rejestracji - jego maksymalna wartość jaka powinna być wpisana to 60 sekund.
Po wpisaniu danych i ich zatwierdzeniu przyciskiem “OK” uruchomi się okno główne. Należy nacisnąć przycisk “Login”.
O poprawności logowania świadczy napis “Logged in” znajdujący się na niebieskim tle. Może się zdarzyć, że zostanie wyświetlona również informacja o możliwości aktualizacji softphonu. W przypadku błędnych danych zostanie wyświetlony komunikat o błędzie po czym ponownie zostanie wyświetlone okno panelu logowania
Aby skonfigurować softphon należy rozwinąć opcję “Settings”, znajdujący się w górnej części okna, a następnie wybrać opcję “Options”
Po otwarciu nowego okna, użytkownik będzie miał dostępne menu opcji (menu znajdujące się po lewej stronie) oraz okno szczegółów danej zakładki
W zakładce “Audio Codecs” należy pozostawić po stronie “enabled codecs” kodeki aLaw oraz uLaw
W zakładce “Media Quality” należy ODZNACZYĆ opcję “Automatic gain control”. Opcja ta może powodować trudności ze słyszalnością klienta przez agenta podczas rozmów
W zakładce “Device” mamy możliwość ustawienia sprzętu audio, który będzie obsługiwał prowadzone rozmowy.
Poprzez rozwinięcie listy przy pozycji “Speaker” (głośnik) oraz “Microphone” (mikrofon) agent ma możliwość wybrania z rozwijanej listy sprzętu audio
W przypadku błędnego podania hasła lub loginu podczas logowania pojawi się komunikat “403 - Forbidden”. Po tym komunikacie agent zostanie przeniesiony ponownie do panelu logowania, aby wprowadzić niezbędne poprawki w danych
