Wersja 9.3.0

1. Możliwość nadania klasyfikatora przez Agenta przy połączeniu poza kampanią

Do platformy zostaną dodane klasyfikatory ogólne, istniejące poza kontekstem kampanii – będzie można ich używać w wielu kampaniach (checkbox używaj klasyfikatorów ogólnych w ustawieniach kampanii). 

2. Możliwość eksportu czasu wydzwaniania połączenia wychodzącego przez API. 

Wraz z nową wersją FCC będzie możliwość eksportu czasu wydzwaniania na połączeniach wychodzących przez API pod kluczem calling_time. Dokładana końcówka to fcc-export-calls.

3. Dodanie funkcji "odpowiedz wszystkim" w karcie zgłoszenia

W oknie obsługi zgłoszenia w polu wyboru typu operacji dodana zostanie funkcja odpowiedz wszystkim, dzięki czemu agenci będą mogli wysłać odpowiedź na wszystkie adresy, uwzględnione w polach DO, DW, UDW. 

4. System skanuje załączniki z maili przychodzących 

Celem zwiększenia bezpieczeństwa wprowadzone zostanie skanowanie załączników, które wysyłane są w wiadomościach e-mail na panel FCC.

Możliwe statusy skanowania załączników:

• przed weryfikacją,
• plik zweryfikowany,
• plik usunięty.

Może zdarzyć się tak, że załącznik zostanie uznany za niebezpieczny i nie trafi na panel FCC. W takim przypadku pojawi się komunikat plik usunięty. Za pobieranie załączników przed weryfikacją nie odpowiadamy.

5. Możliwość importu użytkowników z pliku XLSX, dzięki czemu nie ma konieczności ręcznego wprowadzania dużej ilości użytkowników.

Administrator będzie mógł zaimportować listę użytkowników z pliku Excel do FCC. W zakładce personel -> użytkownicy dostępna będzie funkcja importuj. Po kliknięciu wyświetli się okno importu, zawierające pole do wybrania pliku oraz krótką informację o akceptowalnym formacie (plik XLSX oraz rozmiar do 5 MB). Zawiera również przykładowy plik do pobrania. 

Kolumny w pliku:

• imię i nazwisko,
• login,
• hasło,
• aktywny - opcjonalnie,
• widoczny - opcjonalnie,
• panel - opcjonalnie,
• aplikacja mobilna - opcjonalnie, jeżeli nie podano opcja odznaczona,
• język panelu - opcjonalnie,
• opis - może być puste,
• e-mail,
• uprawnienia - Agent, Nadzorca lub Administrator - można wpisać kilka po przecinku,
• numer zewnętrzny użytkownika - może być puste.