Wersja 9.39.0

1.  Mass Mail – pominięcie rekordu z błędnym adresem e-mail.

Podczas wysyłki mass mail pomijane będą rekordy z błędnym adresem e-mail. Administrator otrzyma informację o nieudanej wysyłce wiadomości wraz ze wskazaniem rekordu z błędnym adresem e-mail.
Komunikat widoczny będzie w powiadomieniach w platformie FCC.

2. Sposób przydzielania rekordów w kampanii outbound
W kampanii połączeń wychodzących możliwe będzie zdefiniowanie sposobu przydzielania rekordów. Do wyboru będą dwa sposoby:

• Normalny – oznacza przydzielanie rekordów zgodnie z ustawionym trybem wydzwaniania.
• Skill Based Routing – rekordy przydzielane będą zgodnie z trybem wydzwaniania, ale na podstawie umiejętności agenta, dodanych w edycji konta użytkownika. Również na rekordach ustawiane będą umiejętności, które będą wymagane do ich obsłużenia. Jeżeli umiejętności na rekordzie i u agenta będą się pokrywać, połączenie zostanie skierowane do agenta. Mechanizm przydzielania rekordów będzie się różnił w zależności od poszczególnych trybów
  wydzwaniania rekordów.

Sposób-przydzielania-rekordów-w-kanale-outbound---instrukcja-użytkownika.pdf