Wersja 2022.25.x

Wraz z aktualizacją dodane zostanie uprawnienie do historii kontaktów. Użytkownicy, którym takie uprawnienie zostanie nadane, będą mieli wgląd do historii kontaktów w oknie rekordu w FCC, szczegółów rekordu w podglądzie kampanii w FCC oraz historii kontaktów w aplikacji WebPhone. Uprawnienie to domyślnie będzie aktywne.

2. Możliwość usunięcia grupy użytkowników po zakończeniu pracy kampanii

Możliwe będzie usunięcie grupy użytkowników, przypisanej do kampanii, po zakończeniu pracy kampanii. Dotychczas po wyłączeniu kampanii nie było możliwości usunięcia grupy użytkowników. Po aktualizacji będzie można usunąć grupę jedynie po zakończeniu kampanii.

3. Możliwość wprowadzenia dowolnej wartości celu agenta i celu kampanii

Agent będzie mógł wprowadzić dowolną wartość, która będzie doliczana do realizacji celu agenta i celu kampanii, dzięki czemu będzie możliwość wprowadzania faktycznych kwot sprzedaży.

Funkcja ta będzie dostępna, jeśli w konfiguracji celu dla wybranego klasyfikatora administrator zaznaczy checkbox w kolumnie dowolna wartość. Po jego zaznaczeniu nie będzie konieczności uzupełniania pola wartość klasyfikatora.

W celu aktywacji usługi konieczny jest kontakt z opiekunem handlowym.

4. Zapisywanie danych o konsultacjach w historii kontaktów w miniCRM

Po aktualizacji w historii kontaktu na rekordzie widoczne będą konsultacje, które były wykonywane do innego agenta lub na kolejkę.