Wersja 2023-11

1. Integracja z Livespace – nowe pola w oknie konfiguracji

Po aktualizacji w oknie konfiguracji integracji dostępne będą dwa nowe pola: ID użytkownika oraz ID autora. Dane te należy pobrać z platformy Livespace. Poniżej wskazane zostały ścieżki, gdzie szukać poszczególnych danych.

• ID użytkownika – ustawienia konta -> API -> użytkownicy -> ID użytkownika.  

! Dane użytkownika muszą być zgodne z API Key oraz API Secret podanymi w oknie konfiguracji integracji.

• ID autora – ustawienia konta -> API -> uprawnienia -> dostępy -> ID autora.

Pola te będą miały nałożoną walidację, co oznacza, że konieczne będzie wprowadzenie odpowiedniej wartości. Jeżeli dane te nie zostaną poprawnie wprowadzone, pola będą zaznaczone na czerwono i  nie będzie możliwości zapisania konfiguracji integracji.

Użytkownicy integracji z Livespace muszą uzupełnić nowe pola, by integracja działała poprawnie.

2. Uwzględnienie notatek podczas deduplikacji rekordów w miniCRM

Po aktualizacji proces deduplikacji rekordów uwzględniać będzie wszystkie notatki pozostawiane na rekordach. Notatki będą układane chronologicznie z zachowaniem przypisania do kampanii.

3. Informacje o transferach widoczne w miniCRM

Po aktualizacji informacje o transferach wewnętrznych i zewnętrznych będą widoczne w miniCRM, dzięki czemu administrator będzie miał dostęp do danych o wszystkich interakcjach na rekordach.

4. Ograniczenie widoczności pól rekordów

Po aktualizacji administrator będzie mógł ograniczyć widoczność pól rekordów dla agentów. W oknie edycji kampanii w zakładce pola rekordów (kampanie -> kampanie -> dodaj/edytuj -> pola rekordów) widoczna będzie nowa kolumna o nazwie pole jest widoczne. Zaznaczenie checkboxa przy wybranym polu rekordu spowoduje wyświetlanie danego pola w oknie rekordu w panelu agenta.

Dla istniejących pól checkbox będzie domyślnie zaznaczony.

Przy tworzeniu nowego pola checkbox nie będzie zaznaczony.

5. Nowy format wyświetlania notatek pobieranych przez EAPI

Po aktualizacji notatki pobierane przez EAPI przy akcji eksportu rekordów będą zwracane jako wyodrębniona lista. Dotychczas notatki zwracane były jako zbiorczy tekst zwierający treść wszystkich notatek. Nowy format zawierać będzie dane autora notatki, datę i godzinę jej utworzenia oraz jej treść.

WebPhone 5.1

1. Miganie ikony statusu w trakcie jego ustawiania

Po aktualizacji ikona statusu będzie migała, by wskazać, że wybrany status jest w trakcie ustawiania. Działanie to dotyczy ręcznej i automatycznej zmiany statusów.

2. Integracja z HubSpot – nowe pole

W aplikacji WebPhone dostępne będzie nowe pole właściciel, które uzupełniane będzie danymi właściciela kontaktu pobranymi z pola contact owner w HubSpot.