Wersja 2023-25 i 2023-26
1. Informacje o źródle zgłoszenia w Bazie Raportowej
Po aktualizacji w Bazie Raportowej dostępna będzie kolumna ticket_origin, zawierająca informacje o źródle zgłoszenia.
- Id – identyfikator zgłoszenia,
- customers_id – identyfikator klienta; w przypadku systemowych źródeł zgłoszenia ustawiana będzie wartość -1,
- label – nazwa źródła zgłoszenia,
- deleted_at – wskazuje datę usunięcia,
- deletable – wskazuje, czy administrator może usunąć typ,
- label_editable – wskazuje, czy administrator może zmienić nazwę typu.
Dane z tabeli ticket_origin będą usuwane do 24 godzin od usunięcia ich z platformy FCC.
Na jaki obszar wpływa zmiana?
Baza Raportowa
Czy zmiana wymaga konsultacji z wewnętrznym działem IT?
Nie
Czy zmiana dotyczy wszystkich klientów?
Zmiana dotyczy klientów, którzy korzystają z Bazy Raportowej.
2. Dodawanie załączników w masowej wysyłce wiadomości e-mail
Po aktualizacji administrator będzie mógł dodać jeden lub kilka załączników, które nie będą przekraczać rozmiaru 5MB. W przypadku przekroczenia limitu podczas dodawania plików wyświetlony zostanie komunikat informujący o jego przekroczeniu.
Na jaki obszar wpływa zmiana?
Kampania masowa (e-mail)
Czy zmiana wymaga konsultacji z wewnętrznym działem IT?
Nie
Czy zmiana dotyczy wszystkich klientów?
Zmiana dotyczy klientów, którzy korzystają z masowych wysyłek wiadomości e-mail.
3. Możliwość pobrania rekordów przez API bez wskazywania campaigns_id
Po aktualizacji możliwe będzie wywołanie akcji fcc-export-records-from-crm[v4] bez podawania ID kampanii (campaigns_id). Pozwoli to pobierać stan rekordów z miniCRM.
Jeżeli id kampanii nie zostanie wskazane, pobrane zostaną rekordy przypisane do dowolnej kampanii, ale również te nieprzypisane.
Jeżeli parametr campaigns_id będzie miał wartość null, to pobrane zostaną jedynie rekordy nieprzypisane do żadnej kampanii.
Na jaki obszar wpływa zmiana?
API
Czy zmiana wymaga konsultacji z wewnętrznym działem IT?
Nie
Czy zmiana dotyczy wszystkich klientów?
Zmiana dotyczy klientów, którzy korzystają z API.