Wersja 2024-06

Click2Dial2.31

1.     Lightning Web Security w Click2Dial

Wtyczka Click2Dial w wersji 2.31 została dostosowana do pracy z nową architekturą zabezpieczeń platformy Salesforce Lightning Experience. Konektor w pełni obsługuje Lightning Web Security (LWS).

Korzystanie z tego rozwiązania będzie możliwe po zainstalowaniu nowej paczki.

GSM Monitoring

1.     Nowa wersja aplikacji Focus Lite 3.0

Od 02.04.2024 dostępna będzie nowa wersja aplikacji Focus Lite 3.0, którą użytkownicy będą mogli pobrać ze Sklepu Play. Nowa wersja aplikacji umożliwi pracę na telefonach z systemem Android 14. Po aktualizacji konieczne będzie wylogowanie i ponowne zalogowanie użytkownika. Konieczne będzie nadanie dodatkowych uprawnień na telefonach z systemem Android 14 do ustawiania alarmów i przypomnień. Szczegółowe informacje dostępne są na załączonej grafice, która zawiera wszystkie kroki, które musi wykonać użytkownik, by aplikacja działała poprawnie.

Integracja z DOL Volvo

1.     Dodanie i aktualizacja zgłoszenia przez EAPI spowoduje wysłanie taska do systemu DOL Volvo

Dodanie lub aktualizacja zgłoszenia przez EAPI i ustawienie statusu, który generuje wysyłkę taska, spowoduje wysyłkę tego taska do systemu DOL Volvo.

Jeżeli zgłoszenie zostanie dodane lub zaktualizowane, ale nie zostanie ustawiony status generujący wysyłkę taska, task ten nie zostanie wysłany.

FCC

1.     Optymalizacja statystyk użytkowników

Z aktualizacją zostały zoptymalizowane statystyki użytkowników, umożliwiające monitorowanie parametrów pracy wybranych agentów w określonym czasie. Szczegółowe informacje dotyczące poszczególnych parametrów dostępne są w instrukcji.

2.     Możliwość filtrowania listy zgłoszeń po danych zawartych w parametrach zgłoszeń

W module DESK użytkownicy mogą korzystać z szerokich możliwości filtrowania listy zgłoszeń.

Po aktualizacji dostępne będzie filtrowanie listy zgłoszeń według zdefiniowanych parametrów, dzięki czemu użytkownicy będą mogli dowolnie filtrować i wyszukiwać potrzebne zgłoszenia.

W obszarze filtrowania widoczne będą wszystkie utworzone parametry, niezależnie od tego, czy są dodane w kampanii, czy nie.

W przypadku parametrów, które zdefiniowane są jako pola wyboru, w filtrowaniu również będą wyświetlane jako pola wyboru, w których użytkownik będzie mógł wskazać określoną wartość. Możliwe będzie wielokrotne wybieranie, ale też wyszukiwanie po frazie i zaznaczanie/odznaczanie wszystkich wartości.

W przypadku pól tekstowych, użytkownik będzie mógł wpisać dowolną treść, ale niemniejszą niż 3 znaki.

Ustawiony filtr będzie można zapisać wraz z wartościami parametrów zgłoszeń.