Opcja - wysyłaj ankietę "Po czasie od ostatniej ankiety"

Opcja w parametrach ankiety automatycznej „Po czasie od ostatniej ankiety” umożliwia zdefiniowanie czasu jaki musi upłynąć od momentu wysłania ankiety automatyczne, aby ponownie została wysłana ankiety automatyczna. Celem jest zdefiniowanie czasu, w którym osoba dzwoniąca nie dostanie ponownie ankiety automatycznej. Ta opcja chroni przed wysyłaniem ankiet automatycznych w sytuacji, kiedy rekord jest obsługiwany kilka razy w krótkim czasie. Dzięki czemu rekord dostanie ankietę tylko raz w czasie jaki zostanie zdefiniowany przez Administratora.

Konfiguracja Opcji Po czasie od ostatniej ankiety

Aby móc skonfigurować opcję po czasie od ostatniej ankiety należy przejść w oknie tworzenia Kampanii/edycji Kampanii do zakładki Inbound, a następnie przejść do sekcji parametry ankiety. (Sekcja parametry ankiety, jest dostępna po uprzednim zaznaczeniu checkboxa z sekcji Podstawowe parametry Automatyczna ankieta).

Rys.1. – Zaznaczone miejsce gdzie można konfigurować wysyłkę ankiety po czasie od ostatniej ankiety

Po wciśnięciu zaznaczonej na rysunku opcji Po czasie od ostatniej ankiety, będzie można skonfigurować ilość oraz jednostkę czasu jaka musi upłynąć od momentu ostatniej wysłanej ankiety, aby została wysłana kolejna ankieta.

W pierwszym okienku będzie można wpisać ilość, zarówno z klawiatury komputera jak i wciskając strzałki w górę i w dół – gdzie każde kliknięcie strzałki w dół spowoduje pomniejszenie liczby o 1 do 0, a każde kliknięcie strzałki w górę spowoduje powiększenie liczby o 1.

W drugim okienku będzie można wybrać jednostkę czasu jaka musi upłynąć, aby została wysłana kolejna ankieta po połączeniu. Wybór ten jest możliwy z listy rozwijanej. Do wyboru mamy minuty, godziny lub dni. (Rys. 2).

Rys. 2 – Konfiguracja opcji wysyłki ankiety po czasie od ostatniej ankiety

Obok opcji po czasie od ostatniej ankiety znajduje się ikonka znaku zapytania w kółku, po najechaniu na nią pojawi się komunikat:

„Opcja pozwala na ustawie czasu, jaki musi upłynąć aby ponownie została wysłana ankieta po połączeniu”

Dzięki temu, w każdej chwili można w szybki i łatwy sposób dowiedzieć się/przypomnieć sobie czego dotyczy opcja Po czasie od ostatniej ankiety.