Konfiguracja skrzynki e-mail

W systemie Focus Contact Center przejdź do menu administracja > skrzynki mailowe > dodaj 

W wyświetlonym oknie dodawania nowej skrzynki mailowej wprowadź nazwę skrzynki. W obszarze informację o nadawcy wprowadź odpowiednie dane dotyczące adresu e-mail, z którego mają być pobierane wiadomości oraz nazwę nadawcy. Nazwa nadawcy to pełna nazwa adresu e-mail. 

W obszarze dane logowania wprowadź nazwę użytkownika oraz hasło, które używasz przy zalogowaniu się na w/w adres e-mail. Zaznacz opcję bezpieczne uwierzytelnienie hasła.  Przejdź do zakładki dane serwera

Wybierz typ konta oraz wprowadź odpowiednie dane w pola adres serwera poczty wychodzącej.

W obszarze ustawienia logowania  wybierz, w jaki sposób będziesz logował się na pocztę przychodzącą na platformie FCC. Proponujemy zaznaczyć opcję użyj tych samych ustawień co serwer poczty przychodzącej. Przejdź do zakładki zaawansowane uzupełniając właściwości konta pocztowego. Numery poszczególnych portów podane są na stronach internetowych dostawcy poczty e-mail, oraz na rycinach poniżej

Tabela danych potrzebnych do konfiguracji kont pocztowych - IMAP

Tabela danych potrzebna do konfiguracji kont pocztowych –POP 3

Następnie przejdź do zakładki filtry. W obszarze skieruj maile przychodzące  określ do jakiej kolejki mailowej zostanie przekazany pasujący mail. 

Wiadomości e-mail mogą być kierowane do kolejki mailowej na podstawie określonych filtrów. Aby ustawić odpowiedni filtr zaznacz opcję według filtra. W tabeli kliknij przycisk dodaj,  by zdefiniować kryteria filtra.

W wyświetlonym oknie edycji danych filtra możesz uzupełnić takie dane jak:

• Od –część lub pełna nazwa adresu e-mail nadawcy
• Do –część lub pełna nazwa adresu e-mail odbiorcy
• Temat –słowo(a) znajdujące się w temacie maila
• Zawiera słowa –słowo(a) znajdujące się w treści maila
• Nie zawiera słów –treść wiadomości e-mail nie zawiera danego słowa
• Skieruj do kolejki –lista zdefiniowanych kolejek mailowych

Jeżeli chcesz wstawić domyślną stopkę dla wiadomości mailowych przejdź do zakładki inne

Po wykonaniu powyższych czynności kliknij zapisz