Szybki Start
Starter Focus Site Call to prosty sposób na błyskawiczną konfigurację formularza, który osadzisz na swojej stronie internetowej. Wystarczy poświęcić tylko 5 minut, aby cieszyć się w pełni skonfigurowanym i gotowym do pracy formularzem Focus Site Call. Konfiguracja startera przebiega szybko krok po kroku a na koniec wystarczy wkleić kod na swoją stronę i odbierać połączenia od swoich klientów.
Krok 1: Zbuduj zespół
Krok 2: Dostosuj wygląd formularza
Krok 3: Zainstaluj kod widgetu
Wprowadzenie
Zaraz po zalogowaniu do platformy Focus Contact Center, zostanie wyświetlone okienko powitalne, z poziomu którego możesz uruchomić starter Focus Site Call.
W momencie, kiedy zaznaczysz checkbox „Nie pokazuj więcej tego komunikatu w przyszłości” i zamkniesz okienko, możesz wyświetlić je z poziomu pomocy bądź z poziomu dashboardu.
Aby przejść do startera formularza Site Call z poziomu dashboardu, w panelu Administratora lub Nadzorcy, po lewej stronie menu kliknij przycisk „Site Call”.
Wówczas zostanie wyświetlony dashboard zbierający statystyki z formularzy Site Call. Aby utworzyć formularz za pomocą startera, w lewym górnym rogu okna kliknij „Nowy Site Call”
Wyświetlony zostanie starter przeprowadzający przez konfigurację nowego formularza Site Call, krok po kroku.
KROK 1: Zbuduj zespół
Po uruchomieniu startera, zostanie wyświetlone okno powitalne. Zapoznaj się z wskazówkami i w module „Krok 1: Zbuduj zespół” kliknij „Uruchom”
Na wyświetlonym ekranie pierwszego kroku, dodaj konta użytkowników, którzy będą obsługiwali połączenia w kampanii Focus Site Call.
Wpisz imię i nazwisko agenta, jego login oraz numer telefonu z którego będzie odbierał połączenia.
Aby dodać kolejnych agentów do odbierania połączeń z formularza, kliknij „Dodaj nowego agenta”. Nowo wyświetlony wiersz uzupełnij analogicznie jak w poprzednim.
Jeśli posiadasz już zdefiniowanych agentów do obsługi formularza, kliknij „Dodaj istniejącego agenta”. W wyświetlonym oknie wybierz agentów, których chcesz dodać do obsługi formularza Site Call i kliknij „Dodaj zaznaczonych”. Wybrani agenci zostaną dodani na liście.
Następnie zdefiniuj dostępność agentów i formularza Site Call. Wybierz jedną z opcji:
Agenci dostępni 24 godziny 7 dni w tygodniu
Zdefiniuj swoje godziny dostępności
Po zdefiniowaniu wszystkich pól kliknij przycisk „Przejdź do następnego kroku”.
Krok 2: Dostosuj wygląd formularza
Krok drugi to dostosowanie wyglądu formularza do strony internetowej. Na wstępie Wybierz pozycję wyświetlenia słuchawki oraz jej kolor.
Następnie wprowadź adresy URL stron internetowych, na których osadzisz kod swojego formularza Site Call. Więcej adresów URL możesz wpisać po kliknięciu przycisku „Dodaj”.
Po wprowadzeniu adresu strony w postaci szyfrowanej, pierwsza na liście zostanie wyświetlona w szarym polu. Dzięki temu będziesz mógł podejrzeć, jak będzie wyglądał widget formularza Site Call po ukończeniu pracy ze starterem.
Po zdefiniowaniu wszystkich pól kliknij przycisk „Przejdź do następnego kroku”.
Kolejny etap to dostosowanie wyglądu widgetu formularza Site Call na stronie już po rozwinięciu. Zdefiniuj kolor tła, kolor przycisku, oraz wpisz niezbędne teksty.
Całość jest domyślnie zdefiniowana. Możesz pominąć ten krok a następnie po utworzeniu formularza, przejść do jego ustawień zaawansowanych i ustawić niezbędne parametry.
Po zdefiniowaniu wszystkich pól kliknij przycisk „Przejdź do następnego kroku”.
Krok 3: Zainstaluj kod widgetu
Krok trzeci to umieszczenie wygenerowanego kodu widgetu formularza Site Call na stronach internetowych, których adresy podałeś w kroku drugim.
Skopiuj kod z ramki i wklej go na każdej podanej stronie internetowej. Kod należy umieścić przed znacznikiem </body> w kodzie źródłowym Twojej strony.
Kod widgetu dostępny jest w edycji kampanii w ustawieniach formualarza Site Call
Kliknij przycisk „Gotowe”.
Właśnie utworzyłeś swój pierwszy formularz Site Call, który jest już gotowy do pracy.
Zamknij starter. Aby utworzyć nowy formularz, z poziomu dashboard’u kliknij ponownie w przycisk „Nowy Site Call”.
Po osadzeniu widgetu na Twojej stronie internetowej, wyświetlony dashboard będzie zbierał statystyki z wyświetleń formularza połączeń jak również umówionych rozmów.