Zarządzanie użytkownikami Role użytkowników w systemie Dodawanie nowego użytkownika Zmiana hasła przez administratora Przypomnienie hasła Dodanie agenta do kampanii Dodanie nadzorcy do kampanii Dodanie agenta do grupy Generowanie hasła do rejestracji telefonu sieciowego (np. Webphone, Zoiper) Blokady użytkowników Włączenie nagrywania rozmów agenta Dostęp do serwera nagrań dla agenta/nadzorcy Umiejętności agentów Przerwy dla agenta Pomoc zdalna