Szybki Start
Focus Desk to nowoczesny system do rejestracji zgłoszeń od klientów (zapytań, zamówień, reklamacji, wypowiedzeń itp.) oraz ich obsługi (przekazania do odpowiedniej osoby, mierzenia czasu obsługi, kontroli terminowości, analizy kontaktów oraz sprawnej realizacji zgłoszenia).
Przygotowaliśmy dla Ciebie kilka instrukcji i filmów, które pomogą rozpocząć Ci pracę z Focus Desk.
Krok 1: Dodaj konto agenta i nadzorcy
Krok 2: Konfiguracja skrzynki e-mail
Krok 3: Kolejkowanie zgłoszeń
Krok 4: Konfiguracja parametrów zgłoszeń (statusy, priorytety, typy, SLA)
Krok 5: Konfiguracja kampanii zgłoszeniowej
Może Cię zainteresować:
2. Reguły automatyzacji zgłoszeń
3. Makra