Szybki Start

Focus Desk to nowoczesny system do rejestracji zgłoszeń od klientów (zapytań, zamówień, reklamacji, wypowiedzeń itp.) oraz ich obsługi (przekazania do odpowiedniej osoby, mierzenia czasu obsługi, kontroli terminowości, analizy kontaktów oraz sprawnej realizacji zgłoszenia).

Przygotowaliśmy dla Ciebie kilka instrukcji i filmów, które pomogą rozpocząć Ci pracę z Focus Desk. 

Krok 1: Dodaj konto agenta i nadzorcy

Krok 2: Konfiguracja skrzynki e-mail

Krok 3: Kolejkowanie zgłoszeń

Krok 4: Konfiguracja parametrów zgłoszeń (statusy, priorytety, typy, SLA)

Krok 5: Konfiguracja kampanii zgłoszeniowej

Może Cię zainteresować:

1. Szablony odpowiedzi e-mail

2. Reguły automatyzacji zgłoszeń

3. Makra

4. Automatyczne odpowiedzi na zgłoszenie