Automatyzacja zgłoszeń Reguły automatyzacji na zgłoszeniach Makra na zgłoszeniach Szablony odpowiedzi e-mail Automatyczne przydzielanie zgłoszeń (z poziomu agenta) Automatyczne przydzielanie zgłoszeń (z poziomu administratora) Automatyczne odpowiedzi na zgłoszeniu (Autoresponder) Autoryzacja zgłoszeń w IVR