Praca ze zgłoszeniem Obsługa makr przez agenta Filtrowanie listy zgłoszeń Obsługa zgłoszeń w panelu agenta Tworzenie zgłoszenia z wiadomości SMS Przypisywanie zgłoszeń w panelu agenta Wykorzystanie skryptu w zgłoszeniach Obsługa zgłoszeń w oknie rekordu Obsługa zgłoszeń z formularza www Dodatkowe parametry na liście zgłoszeń Dodatkowe parametry zgłoszeń Zapisywanie filtrów na liście zgłoszeń Przypisywanie zgłoszeń do grupy (z poziomu agenta)