Zarządzanie zgłoszeniami Przypisywanie zgłoszeń do agentów (panel administratora i nadzorcy) Przypisywanie zgłoszeń (panel agenta) Automatyczne przydzielanie zgłoszeń Podgląd i dodawanie zgłoszeń Zakresy widoczności zgłoszeń Parametry zgłoszeń Dodatkowe parametry na liście zgłoszeń Autoryzacja zgłoszeń w IVR Podgląd i dodawanie zgłoszeń (panel administratora i nadzorcy)